Garanciális feltételek
A magyar jogszabályok alapján minden termékhez a kézhezvételtől számított 12 hónap garancia jár. A garancia kizárólag igazolt gyártási hibára vonatkozik; a használatból eredő kopás, sérülés vagy elhasználódás nem minősül garanciális esetnek.
Ütők
- Garanciális lehet: a törés olyan helyen, ahol a játék természetéből adódóan nem keletkezhetne; a nyélben a fa elreped vagy mozog.
- Nem garanciális: önmagában a repedés/törés vagy bármely más sérülés, amely játék közben is bekövetkezhet.
Cipők
- Garanciális lehet: szakadás olyan részen, ahol normál játék során nem fordulhatna elő.
- Nem garanciális: a talp elkopása vagy elszakadása, illetve a külső megjelenés romlása és más, használatból adódó sérülések.
Táskák
- Garanciális lehet: szakadás olyan ponton, ahol a rendeltetésszerű használat ezt nem indokolja.
- Nem garanciális: anyag-elhasználódás, elszakadás, a külső megjelenés romlása.
Ruházat
- Garanciális lehet: szakadás olyan részen, ahol a használat ezt nem indokolja; vagy a varrás olyan helyen enged el, ahol nem lenne szabad.
- Nem garanciális: elhasználódás, elszakadás, illetve bármilyen, a külső megjelenés romlásával járó hiba.
Garanciális ügyintézés menete
- Panasz bejelentése: írj az info@tollasbolt.hu címre. Csatolj kérlek rendelési számot, fényképeket és egy rövid hibaleírást.
- Első kapcsolatfelvétel: kollégánk 2–3 munkanapon belül jelentkezik; szükség esetén e-mailben kérünk további információt.
- Gyártói vizsgálat: igazolt hiba gyanúja esetén a panaszt továbbítjuk a gyártónak. A vizsgálat jellemzően kb. 5 munkanap.
- Döntés: a gyártó jóváhagyása esetén megkezdjük a visszatérítés folyamatát.
- Visszatérítés: 14 napon belül indítjuk, az eredeti fizetési móddal megegyezően.
Megjegyzés: fenntartjuk a jogot, hogy a garanciális elbíráláshoz a termék további vizsgálatát kérjük.