A hosszabb szállítási idő miatt fontosnak tartjuk, hogy végig átlátható legyen a folyamat. Minden rendelési állapotváltásról e-mailben értesítést küldünk. A státuszok sorrendje:
- Feldolgozás alatt — Webáruházunk észlelte a rendelésedet, és sikeres fizetés után megkezdi a beszerzést. Ha az átutalásos fizetést választottad, külön e-mailben kérjük az utalás teljesítését a beszerzés indításához. Sikertelen bankkártyás fizetés esetén küldünk útmutatót az ismétléshez.
- Fizetve — A rendelés ellenértéke beérkezett, cégünk elindítja a termék(ek) beszerzését.
- Beszerzés alatt — A beszerzés folyamatban van. Gyártó partnereink útnak indítják a csomagot cégünk felé; várhatóan 3–4 napon belül megérkezik hozzánk, ezt követően pedig 1–2 munkanapon belül Hozzád is.
- Elküldve — A csomagot a GLS futár átvette. A kézbesítést a következő munkanapon megkísérlik; csomagautomata/csomagpont esetén a csomagot elhelyezik.
- Kézbesítve — A GLS sikeresen kézbesítette a rendelést, csomagautomatába/csomagpontra kézbesítve az átvételre kész.
- Visszaküldés igényelve — Ha visszaküldenéd a terméket, a folyamat elindítása után e-mailben visszaigazoljuk a kérést. A GLS a következő munkanapon megkísérli a csomag felvételét.
- Visszaküldve — Átvettük a visszaküldött csomagot, és legkésőbb 14 napon belül megkezdjük a visszatérítést. Fontos: a visszatérítést alapértelmezetten ugyanazzal a fizetési móddal indítjuk, amellyel a rendelés történt.
- Visszatérítve — A visszatérítés megtörtént; hamarosan megjelenik az összeg a számládon.
- Törölt — Ha kérted a rendelés törlését, vagy a fizetés 3 munkanapon túl is sikertelen maradt, értesítést küldünk a rendelés törléséről.
Cégünk a Fogyasztó Barát rendszerét használja a vásárlási folyamat bemutatására. Ennek köszönhetően dokumentumaink mindig naprakészek, megfelelnek a hatályos jogszabályoknak, és átlátható, közérthető formában állnak rendelkezésre vásárlóink számára.